Perguntas Frequentes

Quais são as vantagens de ter uma conta UI?

Onde posso encontrar seus Termos e Condições?

Como eu mudo meu endereço de entrega ou informações de contato após fazer um pedido?

Como eu rastreio meu pedido?

De onde será enviado o meu pedido?

Qual transportadora vai realizar a entrega?

Quanto tempo vai levar para receber meu pedido?

Quanto custa o frete?

Posso alterar meu pedido depois de ter sido feito?

Posso cancelar meu pedido depois de ter sido feito?

O que significam os status do seu pedido?

Posso pedir mais unidades do que o que está atualmente disponível na loja Ubiquiti?

Posso pagar por itens fora de estoque antecipadamente e tê-los entregues assim que estiverem disponíveis?

Tenho perguntas técnicas sobre um item que eu pedi. Onde posso obter ajuda?

Onde posso encontrar a ficha técnica ou o manual de um produto específico?

Como eu recebo notificações de reposição de produtos?

Como funcionam as notificações de reposição de estoque?

Por que eu não recebi uma notificação de reposição, mesmo que o produto esteja atualmente disponível?

Como são determinados os impostos indiretos brasileiros?

Onde posso encontrar minha fatura?

Minha sessão de navegador foi interrompida enquanto meu pagamento estava sendo processado, e eu não recebi uma confirmação de pedido. O que eu deveria fazer?

Quais métodos de pagamento você aceita?

Qual é a sua política de reembolso?

Qual é o seu processo de substituição de garantia / RMA?

Eu pedi o item errado. Posso trocá-lo?

Como posso devolver um item?

Como vou saber que você recebeu um item que eu devolvi?

Quando vou receber o meu reembolso?

Por quanto tempo é o seu período de garantia?

E se o meu dispositivo não estiver funcionando corretamente?